お問い合わせ
BookSnapに関するご質問・ご要望・不具合報告など、
お気軽にお声をお聞かせください
サポート情報
サポート対応時間
平日:9:00 - 18:00
土日祝日:休業
営業時間外のお問い合わせは、
翌営業日に順次回答いたします
回答目安
通常:24時間以内
緊急時:最優先対応
システム障害などの緊急時は
営業時間外でも対応いたします
お問い合わせフォーム
下記フォームにご記入の上、送信してください
お問い合わせを受け付けました。24時間以内にご返信いたします。
送信中にエラーが発生しました。しばらく時間をおいて再度お試しください。
送信後の流れ
1 自動返信メールをお送りします(数分以内)
2 サポートチームが内容を確認します
3 24時間以内(営業日ベース)にご返信します
注意:自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
その他の情報
緊急時の対応
システム障害・セキュリティに関する緊急事態の場合:
- お問い合わせ種類で「緊急度:高」を選択
- 件名に 【緊急】 を記載
- 営業時間外でも確認・対応いたします
システム全体に影響する障害情報は、サービス状況ページでもお知らせします。