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よくある質問
お問い合わせの前に、こちらもご確認ください
使い方・基本操作
BookSnapを始めるには何が必要ですか?
メールアドレスだけで無料アカウントを作成できます。クレジットカードは不要です。作成後すぐに書籍登録とメモ作成が可能です。
メモの検索がうまくできません
検索のコツ:
- キーワードは2-3文字以上で入力
- 複数のキーワードはスペースで区切る
- タグ検索は「#タグ名」で検索
- 部分一致で検索されるため、完全な単語でなくても大丈夫
タグはどのように使うのが効果的ですか?
おすすめのタグ分類方法:
- 重要度:#重要、#復習必須、#参考程度
- 分野:#マーケティング、#マネジメント、#技術
- 用途:#発表用、#議論、#質問、#アイデア
- 学習:#暗記、#理解済み、#要確認
料金・プラン
無料プランの制限を教えてください
無料プランの制限:
- 書籍登録:最大5冊
- メモ登録:最大50件
- 基本検索機能のみ
- データエクスポート機能なし
まずは無料プランで使い心地をお試しください。
プランはいつでも変更できますか?
はい、いつでも変更可能です。
- アップグレード:即座に新機能が利用可能
- ダウングレード:次回更新時に適用
- キャンセル:更新日前であればいつでも可能
支払い方法は何がありますか?
以下のクレジットカードがご利用いただけます:
- Visa
- MasterCard
- American Express
セキュアな決済システムを使用しており、カード情報は暗号化されて保護されます。
技術的な問題
ログインできません
以下をご確認ください:
- メールアドレスとパスワードが正しいか
- Caps Lockがオンになっていないか
- ブラウザのCookieが有効になっているか
- パスワードを忘れた場合は「パスワードリセット」をご利用ください
メモが保存されません
考えられる原因と対処法:
- インターネット接続:通信状況をご確認ください
- プラン制限:無料プランのメモ上限(50件)に達していないかご確認ください
- ブラウザ:ページを更新するか、別のブラウザでお試しください
- 文字制限:1つのメモが極端に長い場合は分割してください
データのバックアップはありますか?
データ保護について:
- 自動バックアップ:全データは自動的にクラウドに保存されます
- データエクスポート:Standard/Premiumプランでは個人でのバックアップも可能
- 冗長化:複数のサーバーでデータを保護
- セキュリティ:暗号化により第三者からの不正アクセスを防止
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください
お問い合わせフォームへ緊急時のお知らせ
システム障害・セキュリティに関する緊急事態の場合:
- • お問い合わせ件名に 【緊急】 を記載
- • 最優先で対応いたします(営業時間外でも確認)
- • システム全体に影響する障害情報は ステータスページ でお知らせします