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よくある質問

お問い合わせの前に、こちらもご確認ください

使い方・基本操作

BookSnapを始めるには何が必要ですか?

メールアドレスだけで無料アカウントを作成できます。クレジットカードは不要です。作成後すぐに書籍登録とメモ作成が可能です。

メモの検索がうまくできません

検索のコツ:

  • キーワードは2-3文字以上で入力
  • 複数のキーワードはスペースで区切る
  • タグ検索は「#タグ名」で検索
  • 部分一致で検索されるため、完全な単語でなくても大丈夫
タグはどのように使うのが効果的ですか?

おすすめのタグ分類方法:

  • 重要度:#重要、#復習必須、#参考程度
  • 分野:#マーケティング、#マネジメント、#技術
  • 用途:#発表用、#議論、#質問、#アイデア
  • 学習:#暗記、#理解済み、#要確認

料金・プラン

無料プランの制限を教えてください

無料プランの制限:

  • 書籍登録:最大5冊
  • メモ登録:最大50件
  • 基本検索機能のみ
  • データエクスポート機能なし

まずは無料プランで使い心地をお試しください。

プランはいつでも変更できますか?

はい、いつでも変更可能です。

  • アップグレード:即座に新機能が利用可能
  • ダウングレード:次回更新時に適用
  • キャンセル:更新日前であればいつでも可能
支払い方法は何がありますか?

以下のクレジットカードがご利用いただけます:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

セキュアな決済システムを使用しており、カード情報は暗号化されて保護されます。

技術的な問題

ログインできません

以下をご確認ください:

  • メールアドレスとパスワードが正しいか
  • Caps Lockがオンになっていないか
  • ブラウザのCookieが有効になっているか
  • パスワードを忘れた場合は「パスワードリセット」をご利用ください
メモが保存されません

考えられる原因と対処法:

  • インターネット接続:通信状況をご確認ください
  • プラン制限:無料プランのメモ上限(50件)に達していないかご確認ください
  • ブラウザ:ページを更新するか、別のブラウザでお試しください
  • 文字制限:1つのメモが極端に長い場合は分割してください
データのバックアップはありますか?

データ保護について:

  • 自動バックアップ:全データは自動的にクラウドに保存されます
  • データエクスポート:Standard/Premiumプランでは個人でのバックアップも可能
  • 冗長化:複数のサーバーでデータを保護
  • セキュリティ:暗号化により第三者からの不正アクセスを防止

こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください

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緊急時のお知らせ

システム障害・セキュリティに関する緊急事態の場合:

  • • お問い合わせ件名に 【緊急】 を記載
  • • 最優先で対応いたします(営業時間外でも確認)
  • • システム全体に影響する障害情報は ステータスページ でお知らせします

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